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Holli Carlson
Client Services Director,
Pharma Services,
Mt. Prospect, IL
Holli Carlson
Client Services Director,
Pharma Services,
Mt. Prospect, IL
아기가 더 나은 주사를 맞을 수 있도록 봄방학을 조금 더 미룬 이유.
가족과 함께 보낼 봄방학 휴가를 위해 짐을 싸느라 긴 밤을 보낸 Holli는 토요일 새벽 4시 40분에 일어났습니다. 그리고 그녀는 휴대전화 문자 메시지를 확인했습니다. 심각한 발작을 경험한 생후 6일 된 아기는 즉시 고객의 약물 치료가 필요했습니다. 휴가를 미뤄야 했습니다. 오전 5시 20분, Holli는 해결책을 찾기 위해 고객과 전화 통화를 했습니다. 오전 7시 30분, 그녀는 팀과 함께 생산시설에 있었습니다(보통 토요일에는 휴무). 고객은 전날 밤 FDA로부터 긴급 사용 IND를 승인받았습니다. 다음으로 Thermo Fisher의 통합 운송 관리 서비스를 통해 TSA 인증 창고로부터 당일 배송을 예약할 수 있었습니다. 레드 테이프가 없습니다. 지연되지 않습니다. 공항에서 패키지를 개봉하지 않습니다. 패키지는 상업 항공편으로 바로 보내졌으며 Holli가 해당 문자를 받은 지 12시간 만에 병원으로 직접 배송되었습니다. 무엇보다 1분 1초가 중요했던 긴급한 도움이 필요한 아기를 고객의 약물로 며칠이 아닌 몇 시간 만에 치료할 수 있었습니다.